Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Décret-Loi n° 24/2014, du 14 février, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via :
Email : planthamor@gmail.com
Téléphone : +351 915 091 919

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être retournés :

• Dans leur emballage d'origine, dûment scellés et sans signes d'utilisation
• Accompagnés de la facture ou du justificatif d'achat
• Dans un délai maximum de 14 jours après communication de l'intention de retour

⚠️ Exception importante : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours de teintures ou de produits ouverts ne sont pas acceptés, comme prévu à l'article 17, alinéa e) du Décret-Loi n° 24/2014. Cette exception sera toujours clairement communiquée avant la finalisation de l'achat.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'envoi de notre part.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous à planthamor@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, avec des photographies du produit et de l'emballage. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.

Contact

Email : planthamor@gmail.com
Téléphone : +351 915 091 919
Adresse : Tagus Valley, Rua José Dias Simão, s/n, 2200-062 Abrantes, Portugal