Politique d'expédition

Dernière mise à jour: avril 2026

1. Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés. Après confirmation du paiement, la commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Transporteur

Les expéditions sont effectuées via CTT — Correios de Portugal, avec un suivi disponible pour la plupart des services.

3. Délais de Livraison Estimés

• Portugal Continental: 3 à 8 jours ouvrables
• Îles (Açores et Madère): 5 à 10 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de Planthamor, telles que des grèves, des conditions météorologiques ou des retards des CTT.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de la commande. Le montant exact sera affiché avant de confirmer l'achat.

5. Suivi

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site des CTT: www.ctt.pt

6. Commandes Non Livrées ou Perdues

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à planthamor@gmail.com ou +351 915 091 919. Nous gérerons la situation avec les CTT et trouverons une solution.

7. Contact

Email: planthamor@gmail.com
Téléphone: +351 915 091 919